Políticas de Anulación y Reembolso de PlanyTrip.cl

Políticas de Anulación y Reembolso de PlanyTrip.cl

Agradecemos tu interés en los servicios de PlanyTrip.cl. Nuestras políticas de anulación y reembolso están diseñadas para brindarte flexibilidad y transparencia, asegurando una experiencia justa tanto para nuestros valiosos clientes como para la empresa. Te recomendamos leer detenidamente las siguientes políticas antes de realizar cualquier reserva.

1. Anulación de Reservas:

1.1 Cancelación por el Cliente:

• Flexibilidad: Entendemos que los planes pueden cambiar. Por lo tanto, ofrecemos la opción de cancelar tu reserva hasta 48 horas antes de la fecha programada para el inicio del tour sin incurrir en cargos.
• Cargos por Cancelación: En caso de cancelación dentro de las 72 horas previas al inicio del tour, se aplicará un cargo del 20% del costo total del servicio.
• Cancelación el Día del Tour: En caso de cancelación el mismo día del tour, se aplicará un cargo del 50% del costo total del servicio.

1.2 Cancelación por Parte de PlanyTrip.cl:

• En situaciones excepcionales como condiciones climáticas extremas, problemas logísticos imprevistos o cualquier otra circunstancia que ponga en riesgo la seguridad del cliente, PlanyTrip.cl se reserva el derecho de cancelar o modificar el itinerario del tour.
• En caso de cancelación por parte de PlanyTrip.cl, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar el tour sin cargos adicionales o recibir un reembolso completo.

2. Reembolsos:

2.1 Reembolso Completo:

• cl garantiza un reembolso completo en caso de cancelación por parte de la empresa, cambios significativos en el itinerario o servicios no prestados debido a circunstancias imprevistas.

2.2 Reembolso Parcial:

• En casos de cancelación por parte del cliente dentro del plazo establecido (72 horas antes del inicio del tour), se realizará un reembolso del 80% del costo total del servicio.

2.3 Proceso de Reembolso:

• Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la solicitud y se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la reserva.

3. Cambios en las Reservas:

3.1 Modificación de Fechas:

• cl permite modificar las fechas de reserva sin cargos adicionales, siempre y cuando se realice con al menos 72 horas de anticipación al inicio del tour.

3.2 Sustitución de Participantes:

• Se permite la sustitución de participantes sin cargos adicionales. La empresa debe ser notificada de estos cambios con al menos 24 horas de anticipación.

Estas políticas están diseñadas para proporcionar un equilibrio entre la flexibilidad que nuestros clientes pueden necesitar y la necesidad de gestionar adecuadamente nuestras operaciones. PlanyTrip.cl se compromete a brindar un servicio de alta calidad y a resolver cualquier problema de manera justa y transparente. ¡Esperamos que disfrutes de tu experiencia de viaje con nosotros!